Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 [ VINARED.COM ]

Chỉ áp dụng khi Khách hàng có “Tem bảo hành của cửa hàng / Đúng số điện thoại đặt hàng ( khi bị mất Thẻ BH ) / Hóa đơn online đặt hàng ( VinaRed.com & các website liên kết ).

Vì quyền lợi của Quý Khách hàng, nên khi mua hàng Quý khách hàng vui lòng báo nhân viên bán hàng ghi phiếu bảo hành, cung cấp số điện thoại để VinaRed lưu vào hệ thống

A. ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH:

– Địa chỉ: 273/42/2 Nguyễn Văn Đậu , P.11, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
– Hotline Bảo Hành: 0906.33.55.38
– Email: info.vinared@gmail.com
Thời gian BẢO HÀNH: TỪ 10H00 – 12H00;  13H30 – 21H00; Thứ 2 – THỨ 7 (Trừ ngày Lễ, Tết)

Lưu ý: QUÝ KHÁCH VUI LÒNG GỌI  0906335538  ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CÁCH SỬ DỤNG or CÁCH KHẮC PHỤC LỖI ( nếu có thể ) TRƯỚC KHI MANG TỚI CỬA HÀNG

 

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ , ĐỔI MỚI

1. ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN: Quý khách được đổi trả hoàn tiền 100% [ trong vòng 24H ]

– Chỉ áp dụng khi: SP bị lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm không tương thích với thiết bị của Quý khách / KH phải báo liền nếu SP bị lỗi ngay khi nhận được hàng [ trong vòng 24h ]

KHÔNG áp dụng khi: Quá 24h / KH đổi do không thích dùng nữa / SP không bị lỗi gì / SP không đúng tem, bị bong tem, bị dơ bẩn, không nguyên hộp, phụ kiện đi kèm, có dấu hiện sửa chữa

– Ngoài ra, Quý khách mất % số tiền khi hoàn trả [ 10% cho SP <= 200; 15% cho SP > 200 ] khi không thỏa điều kiện trên / TRONG VÒNG 7 NGÀY ].

Không áp dụng đổi trả cho đơn hàng sỉ, trong một số trường hợp đặc biệt sẽ được giải quyết riêng.

2. ĐỔI MỚI CÙNG LOẠI / ĐỔI QUA SP KHÁC: [ Trong vòng 7 ngày ]. 

– Trong vòng 7 ngày: SP được đổi mới cùng loại or đổi qua sản phẩm khác

– Tùy một số sản phẩm có quy định đổi mới cùng loại trong thời hạn bảo hành ( phần chi tiết trong bài viết từng sản phẩm )

– Khách hàng Ngoại Tỉnh áp dụng từ thời điểm KH nhận được hàng.

C. DANH MỤC SẢN PHẨM MIỄN ĐỔI TRẢ / ĐỔI MỚI

– SP không áp dụng chính sách bảo hành: VD: Miếng thép đa năng, dao ATM, vòi xịt nước,…

– Những phần mềm có sử dụng tài khoản, MÃ KEY.

– Các mặt hàng điện tử, công nghệ chính hãng được quy định bảo hành riêng theo hãng.

– Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng cách, rơi vỡ do tác động vật lý, SP quá hạn bảo hành.

– Sản phẩm không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm (nếu có).

 

Mọi thắc mắc về Bảo hành vui lòng gọi Hùng Su – 0906.33.55.38 

VinaRed xin trân trọng cám ơn quý khách!